Orange et SFR poursuivis pour pratiques commerciales trompeuses

Comme on peut s’en douter, les organisations de consommateurs alertent les autorités sur les pratiques commerciales des opérateurs. Alors que le déploiement de la 5G n’en est qu’à ses débuts, Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile l’ont commercialisent déjà leurs premiers packages 5G.

Et Free a annoncé que les prix resteraient les mêmesLes concurrents ont profité de l’introduction de ce nouveau réseau pour augmenter leurs prix. Une pratique qui va mal à la CLCV, l’association des consommateurs. Le dernier Orange et SFR poursuivent pour “pratiques commerciales trompeuses” indique Le Parisien.

Des mots, des mots, des mots …

Ne pas, La 5G n’est pas encore arrivée. Orange peut répéter le contraire, la France n’a pour l’instant qu’un réseau extrêmement restreint. Peut-on vraiment parler d’un réseau 5G?

Ironiquement, Orange et SFR le reconnaissent sans enthousiasme La 5G est disponible dans de rares endroits de la région. Le site Web d’Orange indique que certaines villes ont accès à la 5G.

Chez SFR on peut lire ça “Le réseau 5G de SFR est désormais disponible à Nice.” Et c’est tout. L’opérateur “Continuera à opérer dans plusieurs grandes villes de France en 2021”. Le tout à temps!

Le CLCV critique également Orange et SFR pour promettent des vitesses extrêmement élevées loin de la réalité. Les deux indiquent les débits théoriques qui seront obtenus “Si vous êtes seul à côté d’une antenne relais, cela n’arrive jamais …” explique Olivier Gayraud, chef de projet «Nouvelles technologies» au CLCV.

Enfin, notez que Les opérateurs font des ravages sur leurs cartes de couverture 5G. Sur leurs sites officiels, ils mélangent des bandes de fréquences de 700, 1800 et 2100 MHz avec des fréquences de 3,5 GHz.

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Les trois premiers sont en fait des fréquences déjà utilisées pour le réseau 4G. Les opérateurs les utilisent désormais pour leur réseau 5G, mais ces fréquences n’offrent pas les avantages de la «vraie» 5G, qui est basée sur les bandes 3,5 GHz L’enchère s’est terminée en octobre 2021. Cette véritable 5G est en fait très rare dans la région, comme en témoigne l’Observatoire de l’Arcep, un policier des télécommunications.

Attendez avant de vous diriger vers la 5G

Pour toutes ces raisons, le CLCV attaque Orange et SFR “Dans les publicités pour les ‘forfaits 4G compatibles 5G’, nous nous sommes sciemment abstenus d’afficher les restrictions d’utilisation de ce service, telles que l’autorisation ou les débits réellement disponibles, dans des conditions satisfaisantes.”. François Carlier, directeur général du CLCV, grogne:

Du coup les Français sortiront ces forfaits pour Noël sans avoir accès au nouveau service qui a longtemps été promis!

Le procès aura lieu au tribunal de Paris en mai 2021. Attendre, Le CLCV recommande d’attendre avant d’être tenté par un package 5G.

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